Gebruikt Speelgoed / Juridische zaken en beleid

Juridische zaken en beleid

Een gestructureerd overzicht van onze algemene voorwaarden, privacyrichtlijnen en retourbeleid.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten aanschaft in het kader van een overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de handelaar of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde partij en de handelaar.

Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.

Dag: kalenderdag.

Digitale content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en aangeleverd.

Doorlopende prestatieovereenkomst: een overeenkomst die voorziet in de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale content gedurende een bepaalde periode.

Duurzaam medium: elk hulpmiddel – inclusief e-mail – waarmee de consument of handelaar informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toegankelijk is voor toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die passend is voor het doel van de informatie, en dat de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand van producten, met name tweedehands speelgoed waarbij eventuele gebruikssporen zichtbaar kunnen zijn (verkleuring, ontbrekende stickers), digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met de sluiting van de overeenkomst uitsluitend of gezamenlijk gebruik wordt gemaakt van een of meer communicatiemiddelen op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping, opgenomen in Bijlage I bij deze algemene voorwaarden. Bijlage I hoeft niet beschikbaar te worden gesteld indien de consument geen recht op herroeping heeft met betrekking tot de bestelling.

Communicatiemiddelen op afstand: een middel dat gebruikt kan worden om een ​​overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de handelaar fysiek op dezelfde plaats en op hetzelfde moment aanwezig hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de handelaar

Stichting 't Kastheel – Gebruiktspeelgoed.nl
Prinses Irenestraat 10
8281 DX Genemuiden
Nederland

Telefoon: +31 (0)6 82604178 (ma–vr 10:00–14:00)
E-mail: info@gebruiktspeelgoed.nl
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 51288710
BTW-identificatienummer: NL8229.98l804.B.02

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke overeenkomst op afstand die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de handelaar, vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, aangeven waar de algemene voorwaarden ter inzage liggen in de bedrijfsruimte van de handelaar en dat deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden, in afwijking van het voorgaande lid en vóór de sluiting van de overeenkomst, elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de handelaar vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze kosteloos elektronisch of op andere wijze op verzoek zullen worden toegezonden.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de paragrafen 2 en 3 overeenkomstig van toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

  2. Het aanbod bevat een beschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de handelaar afbeeldingen gebruikt, dienen deze als indicatieve weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content. Afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product, met name wat betreft kleuren en stickers. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor de handelaar.

  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 – Het contract

  1. Behoudens het bepaalde in paragraaf 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de handelaar de ontvangst van deze aanvaarding onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de handelaar de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de handelaar passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.

  4. De handelaar mag zich binnen de wettelijke kaders verdiepen in de vraag of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en in alle feiten en factoren die relevant zijn voor het verantwoord aangaan van een overeenkomst op afstand. Indien de handelaar op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag met redenen te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

  5. Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale inhoud aan de consument, zal de handelaar de volgende informatie schriftelijk verstrekken of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan:

    • het bezoekadres van de winkel van de handelaar waar de consument klachten kan indienen;

    • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring dat het herroepingsrecht is uitgesloten;

    • informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

    • de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de leveringskosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

    • de vereisten voor het beëindigen van het contract indien het een looptijd heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd;

    • Als de consument recht heeft op herroepingsrecht, het modelformulier voor herroeping.

  6. In het geval van een doorlopende prestatieovereenkomst is de bepaling in de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Recht van terugtrekking

Voor producten:

  1. De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De verkoper mag de consument naar de reden van de ontbinding vragen, maar mag de consument niet verplichten deze reden(en) op te geven.

  2. De in lid 1 bedoelde bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

    • Als de consument meerdere producten in één bestelling heeft geplaatst: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De handelaar mag een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits hij de consument hierover duidelijk heeft geïnformeerd vóór het bestelproces;

    • indien de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

    • Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

  3. Tweedehands producten kunnen onder bepaalde omstandigheden van het retourrecht worden uitgesloten, bijvoorbeeld om hygiënische redenen, in het geval van verzegelde producten die zijn geopend, of producten die incompleet zijn.

Voor diensten en digitale content die niet op een tastbaar medium worden aangeboden:

  1. De consument kan een overeenkomst voor dienstverlening en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, binnen een termijn van ten minste 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. De handelaar mag de consument om de reden van de ontbinding vragen, maar mag de consument niet verplichten zijn reden(en) op te geven.

  2. De in paragraaf 4 bedoelde bedenktijd begint op de dag na de sluiting van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd indien geen informatie over de annulering is verstrekt:

  1. Indien de handelaar de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt (in de FAQ en de algemene voorwaarden), verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd, zoals bepaald in de voorgaande paragrafen.

  2. Indien de handelaar de in de vorige paragraaf bedoelde informatie binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd verstrekt, vervalt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd dient de consument het product en de verpakking met zorg te behandelen. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Het principe is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

  2. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik van het product op een wijze die verder gaat dan wat is toegestaan ​​in paragraaf 1.

  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de handelaar de consument niet vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan

  1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij de handelaar binnen de bedenktijd hiervan op de hoogte te stellen door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.

  2. De consument dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 genoemde kennisgeving, terug te sturen of aan de handelaar (of een bevoegd vertegenwoordiger) te overhandigen. Dit is niet vereist indien de handelaar heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument heeft in elk geval de retourtermijn in acht genomen indien hij het product retourneert voordat de bedenktijd is verstreken.

  3. De consument dient het product, inclusief alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te retourneren, en conform de redelijke en duidelijke instructies van de verkoper.

  4. Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

  5. De consument draagt ​​de directe kosten voor het retourneren van het product. Als de verkoper niet heeft aangegeven dat de consument deze kosten moet dragen, of als de verkoper aangeeft dat hij de kosten zelf zal dragen, hoeft de consument de kosten voor de retourzending niet te dragen.

  6. Indien de consument zich terugtrekt nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de dienstverlening of de levering van gas, water of elektriciteit die niet voor verkoop is voorbereid in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid tijdens de bedenktijd, is de consument de handelaar een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verplichting dat de handelaar op het moment van terugtrekking heeft nagekomen, in vergelijking met de volledige nakoming van de verplichting.

  7. De consument draagt ​​geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet bestemd is voor verkoop in een beperkt volume of hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, indien:

    • De handelaar heeft de consument niet de wettelijk verplichte informatie verstrekt over het recht op herroeping, de terugbetaling van kosten bij herroeping of het modelformulier voor herroeping; of

    • De consument heeft niet uitdrukkelijk verzocht om aanvang van de dienstverlening of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming gedurende de bedenktijd.

  8. De consument draagt ​​geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale content die niet op een tastbaar medium wordt geleverd indien:

    • Voordat de levering plaatsvond, heeft hij niet uitdrukkelijk ingestemd met de aanvang van de uitvoering van de overeenkomst vóór het einde van de bedenktijd;

    • hij erkende niet dat hij zijn recht op intrekking verloor door zijn toestemming te geven; of

    • De handelaar heeft de verklaring van de consument niet bevestigd.

  9. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de handelaar in geval van terugtrekking

  1. Indien de handelaar de melding van een opname via elektronische weg mogelijk maakt, dient hij onmiddellijk na ontvangst van een dergelijke melding een ontvangstbevestiging te versturen.

  2. De verkoper dient alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele door de verkoper in rekening gebrachte verzendkosten voor het geretourneerde product, onmiddellijk en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de verkoper op de hoogte stelt van de herroeping, terug te betalen. Tenzij de verkoper aanbiedt het product zelf op te halen, mag de verkoper de terugbetaling inhouden totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat hij het product heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

  3. De handelaar gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument een andere methode overeenkomt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

  4. Als de consument een duurdere bezorgmethode kiest dan de goedkoopste standaardbezorgmethode, hoeft de verkoper de extra kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Artikel 10 – Uitsluiting van het recht op herroeping

De handelaar mag de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de handelaar dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, in ieder geval ruim vóór het sluiten van de overeenkomst:

  • Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarover de handelaar geen controle heeft en die zich kunnen voordoen binnen de herroepingsperiode;

  • Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling. Een openbare veiling is een verkoopmethode waarbij producten, digitale content en/of diensten door de handelaar worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt om persoonlijk aanwezig te zijn bij de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de hoogste bieder verplicht is de producten, digitale content en/of diensten te kopen;

  • Serviceovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen indien:

    • De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en

    • De consument heeft verklaard dat hij zijn recht op annulering verliest zodra de handelaar de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

  • Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en overeenkomsten voor personenvervoer;

  • Serviceovereenkomsten voor het leveren van accommodatie waarbij de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering voorschrijft, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur en catering;

  • Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten waarbij in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering is vastgelegd;

  • Producten die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden geproduceerd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon;

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  • Producten die, door hun aard, na levering onomkeerbaar met andere producten vermengd raken;

  • Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarover de handelaar geen controle heeft;

  • Verzegelde audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  • Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen;

  • De levering van digitale content die niet op een tastbaar medium wordt aangeboden, maar alleen als:

    • De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en

    • De consument heeft verklaard dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs

  1. Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

  2. Bij wijze van uitzondering op de voorgaande paragraaf mag de handelaar producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarbij die prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de handelaar geen invloed op heeft. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, zullen in het aanbod worden vermeld.

  3. Prijsverhogingen zijn toegestaan ​​indien:

    • ze vloeien voort uit wettelijke voorschriften of bepalingen; of

    • De consument is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  4. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Uitvoering van het contract en aanvullende garantie

  1. De handelaar garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum waarop de overeenkomst werd gesloten. Indien overeengekomen, garandeert de handelaar tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

  2. Eventuele aanvullende garanties van de handelaar, zijn leverancier, fabrikant of importeur beperken nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van het contract tegen de handelaar kan instellen indien deze zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.

  3. "Aanvullende garantie" betekent elke toezegging van de handelaar, zijn leverancier, importeur of producent waarbij hij de consument bepaalde rechten of vorderingen verleent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is indien hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.

  4. Tweedehands producten vallen onder een beperkte garantie. Gebruikssporen vormen geen reden voor non-conformiteit.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De handelaar zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.

  2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de handelaar heeft doorgegeven.

  3. Onder voorbehoud van hetgeen is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de handelaar geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In een dergelijk geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. Tijdens drukke perioden (zoals vakanties) kan dit langer duren.

  4. Na ontbinding conform de vorige paragraaf zal de handelaar het door de consument betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.

  5. Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust bij de handelaar tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen, aan de handelaar bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Transacties met doorlopende prestaties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging:

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die voorziet in de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. De consument kan een overeenkomst voor een vaste periode, die voorziet in de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde aan het einde van de vaste termijn beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. De consument kan de in de voorgaande paragrafen genoemde overeenkomsten beëindigen:

    • op elk moment en niet beperkt tot beëindiging op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode;

    • tenminste op dezelfde manier als waarop hij ze was aangegaan;

    • altijd met dezelfde opzegtermijn als die de handelaar voor zichzelf heeft vastgesteld.

Vernieuwing:

  1. Een overeenkomst voor een vaste termijn die voorziet in de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of voortgezet voor een vaste termijn.

  2. Bij wijze van uitzondering kan een overeenkomst voor een vaste termijn, die voorziet in de regelmatige levering van dagbladen, nieuwsbladen of weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd met een vaste termijn van maximaal drie maanden, op voorwaarde dat de consument de verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. Een overeenkomst voor een vaste termijn die voorziet in de regelmatige levering van producten of diensten, mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De opzegtermijn bedraagt ​​maximaal drie maanden indien de overeenkomst voorziet in de levering van dagbladen, nieuwsbladen of weekbladen en tijdschriften minder dan eenmaal per maand.

  4. Een overeenkomst voor een beperkte duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften als kennismaking (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of introductieperiode.

Duur:

  1. Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst na één jaar te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen looptijd.

Artikel 15 – Betaling

  1. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd, of, indien er geen bedenktijd is, binnen 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. In het geval van een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nooit verplicht worden tot een aanbetaling van meer dan 50%. Indien een aanbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) totdat de overeengekomen aanbetaling is voldaan.

  3. De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de handelaar te melden.

  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, nadat de handelaar de consument op de betalingsachterstand heeft gewezen en hem een ​​termijn van 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan zijn betalingsverplichting(en) te voldoen, en de betaling niet binnen deze termijn van 14 dagen plaatsvindt, is de consument wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag en is de handelaar gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500; en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. De handelaar mag in het voordeel van de consument afwijken van de genoemde bedragen en percentages.

  5. De beschikbare betaalopties staan ​​beschreven op onze website. Betaling dient altijd vooraf te geschieden en is nooit contant mogelijk.

Artikel 16 – Klachtenprocedure

  1. De handelaar heeft een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.

  2. Klachten over de uitvoering van het contract moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, bij de handelaar worden ingediend.

  3. Klachten die bij de handelaar worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien de verwerking van een klacht naar verwachting langer duurt, zal de handelaar binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

  4. De consument moet de handelaar ten minste 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat er een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenprocedure.

  5. Bij klachten dient de consument eerst contact op te nemen met de webwinkelier. Indien de webshop is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument contact op te nemen met Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl). ), die kosteloos bemiddelt. Controleer of deze webshop een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ Als er geen oplossing wordt gevonden, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die is aangesteld door Stichting WebwinkelKeur; de beslissing van deze commissie is bindend en zowel de ondernemer als de consument stemmen in met deze bindende beslissing. Het indienen van een klacht bij deze geschillencommissie brengt kosten met zich mee die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform ( http://ec.europa.eu/odr ). ).

  6. Een klacht schort de verplichtingen van de handelaar niet op, tenzij de handelaar schriftelijk anders aangeeft.

  7. Indien de handelaar een klacht gegrond acht, zal hij, naar eigen goeddunken, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

  8. De manier waarop wij met uw gegevens omgaan, wordt geregeld door onze privacyverklaring op de website.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de handelaar en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige wijze worden bewaard dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan.

Privacybeleid Gebruiktspeelgoed.nl (2026)

Gebruiktspeelgoed.nl hecht veel belang aan uw privacy. Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor (het uitvoeren en verbeteren van) onze diensten en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens niet beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die Gebruiktspeelgoed.nl daarop aanbiedt. Deze versie is ingegaan op 01-01-2026 . Door de publicatie van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies.

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) . De contactgegevens vindt u aan het einde van dit privacybeleid.

1. Over gegevensverwerking

Hieronder kunt u lezen hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij ze opslaan (of hebben opgeslagen), welke beveiligingsmaatregelen wij treffen en wie toegang heeft tot de gegevens.

1.1 E-commerceplatform (Shopify)

Onze webshop draait op het Shopify- platform. Persoonsgegevens die u ons verstrekt ten behoeve van onze dienstverlening (zoals het verwerken van bestellingen en communicatie met u) worden verwerkt binnen Shopify en/of door partijen die door Shopify zijn ingeschakeld om de dienst te verlenen.

Shopify treedt op als (sub)verwerker. Shopify neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

1.2 Webhosting en e-mail

Onze website en e-maildiensten worden geleverd via onze (hosting)dienstverleners en platformaanbieders. Zij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Zij kunnen metadata verzamelen over het gebruik van de diensten; in principe betreft dit geen direct identificeerbare persoonsgegevens.

1.3 Betalingen (Betalingsverwerkers)

Voor de verwerking van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken we gebruik van Mollie . Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaats, evenals uw betaalgegevens (zoals bankrekeningnummer of creditcardnummer) om betalingen mogelijk te maken. Mollie neemt passende beveiligingsmaatregelen en bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

1.4 beoordelingen

We verzamelen reviews via WebwinkelKeur . Als u een review achterlaat, geeft u doorgaans uw naam en e-mailadres op. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan een bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur kan uw naam bij de review publiceren en contact met u opnemen voor verduidelijking. Als we u uitnodigen om een ​​review achter te laten, delen we uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur uitsluitend voor dit doel.

1.5 Verwerkingsovereenkomsten (AVG-artikel 28)

Wij hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met alle externe partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, conform artikel 28 van de AVG .

2. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van uw bestelling (orderverwerking, verzending, klantenservice)

  • Betalingsverwerking

  • Communicatie over uw bestelling of vragen

  • Klachten en retouren afhandelen

  • Recensies weergeven en beheren

  • Het verbeteren van onze website en diensten (onder andere door middel van statistieken)

2.1 Juridische grondslagen (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen onder de AVG:

  • Uitvoering van een contract: het verwerken en leveren van uw bestelling en het verlenen van service.

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld administratieve en bewaarplichten (zoals wettelijke bewaartermijnen voor belasting).

  • Toestemming: wanneer u expliciet toestemming geeft (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketingdoeleinden, indien van toepassing).

  • Legitiem belang: bijvoorbeeld het beveiligen van onze systemen, het voorkomen van fraude en het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website om deze te verbeteren (op basis van een belangenafweging en, indien nodig, uw keuze via cookie-instellingen).

3. Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld (zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina's) worden verwerkt om de website te beheren, te beveiligen en te verbeteren. Indien deze gegevens als persoonsgegevens worden aangemerkt, verwerken wij ze op basis van de hierboven beschreven wettelijke grondslagen.

4. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

  • SSL/TLS-versleuteling (beveiligde verbinding)

  • Toegangscontrole (rollen, autorisaties en strikte wachtwoordregels)

  • Registratie van relevante toegang en activiteiten (voor monitoring- en beveiligingsdoeleinden)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Specifieke bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor belastingdoeleinden)

  • Contactformulieren / klantvragen via formulieren: 1 jaar (tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor opvolging of een geschil)

Waar mogelijk worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd nadat de bewaartermijn is verlopen.

6. Gegevens delen met derden

We delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor de levering van onze diensten (zoals betalingsverwerking, verzending, webshopsoftware en beoordelingen) of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Derden ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van hun taak.

7. Geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming

Gebruiktspeelgoed.nl maakt geen gebruik van profilering of geautomatiseerde besluitvorming zoals bedoeld in artikel 22 van de AVG .

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken.

  • Recht op rectificatie: het recht om onjuiste gegevens te corrigeren.

  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): in bepaalde gevallen.

  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen.

  • Recht van bezwaar: tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

  • Recht op dataportabiliteit: het recht om uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij om een ​​verificatie van uw identiteit vragen. Wij reageren doorgaans binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft tevens het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens onjuist gebruiken.

9. Cookies

9.1 Functionele cookies

We gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website en webshop (bijvoorbeeld voor sessies, winkelwagenfunctionaliteit, voorkeuren en beveiliging). Deze cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert en kunnen doorgaans niet worden uitgeschakeld zonder de functionaliteit te beïnvloeden.

9.2 Google Analytics (tracking/statistieken)

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om rapporten te ontvangen over bezoekersgedrag (bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe de website wordt gebruikt). Dit kan het plaatsen van cookies en het verwerken van gegevens zoals IP-adres (en online identificatoren) met zich meebrengen.

  • We gebruiken deze gegevens om de website te verbeteren.

  • We gebruiken Google Analytics niet om individuele bezoekers te identificeren.

  • Indien nodig vragen wij vooraf uw toestemming via de cookie-instellingen (voor trackingcookies).

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website (indien beschikbaar) en u kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Indien een nieuw privacybeleid wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds over u verzamelde persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld per e-mail, indien van toepassing).

11. Contactgegevens (Functionaris voor gegevensbescherming)

Gebruiktspeelgoed.nl
Prinses Irenestraat 10
8281 DX Genemuiden
Nederland

T: +31 (0)6 82604178
E: info@gebruiktspeelgoed.nl

Functionaris voor gegevensbescherming (FG):
E: info@gebruiktspeelgoed.nl (t.a.v. DPO)

Blijf op de hoogte

Ontdek nieuwe aanwinsten en unieke verhalen uit onze tweedehands LEGO-wereld.

Geen spam — alleen maar stenen, nieuws en plezier :)