Contact en ondersteuning

Onze LEGO-producten zijn afkomstig van particuliere verzamelaars, families en partners die sets en minifiguren in verschillende staat aanbieden. Wilt u LEGO aan ons verkopen? Neem dan contact met ons op – we leggen u graag het proces uit.

Ja, alle onderdelen die we verkopen zijn originele LEGO-onderdelen. Mocht u ooit denken dat u een niet-origineel artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We doen ons uiterste best om dit te voorkomen en zullen het graag onderzoeken en rechtzetten.

We proberen zoveel mogelijk stickers mee te leveren, maar we kunnen de volledigheid van de stickers bij tweedehands sets niet garanderen.

We controleren elk artikel handmatig aan de hand van een duidelijk kwaliteitscontroleproces. Sets worden geteld en geïnspecteerd, ontbrekende onderdelen worden genoteerd (en indien mogelijk aangevuld) en alle onderdelen worden gecontroleerd op beschadigingen of ernstige slijtage. We reinigen artikelen indien nodig en beschrijven de staat altijd duidelijk, zodat u precies weet wat u koopt. Let op: we garanderen niet de volledigheid of de staat van de stickers.

We streven ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Als u een deadline heeft, laat het ons dan weten. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder, maar in de meeste gevallen duurt het 1-2 werkdagen na verzending. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verzending en levering langer duren. De verzendkosten bedragen € 6,95.

Ja, dat kan. Kies tijdens het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel' als bezorgoptie. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht en u kunt uw bestelling in onze winkel ophalen.

Momenteel verzenden we alleen naar Nederland en België.

De meeste productafbeeldingen zijn standaardfoto's en tonen mogelijk niet exact het artikel dat u ontvangt. Een uitzondering hierop vormen minifiguren: bij deze advertenties worden echte foto's van het daadwerkelijke artikel gebruikt. Mocht u vragen hebben over gebreken, staat of kwaliteit, neem dan contact met ons op. We controleren het betreffende artikel graag voor u.

Retourzendingen worden altijd in overleg met een van onze teamleden afgehandeld. Neem eerst contact met ons op, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken en u door het proces kunnen begeleiden. In principe zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel niet aan de beschrijving voldeed.